Handelsbetingelser
FRAIZER.dk (Holm & Olesen Retail ApS)
Vestergade 10H
8800 Viborg
+45 23 48 10 99
Cvr: 40443703
Betaling
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Fraizer.dk tager imod online betalinger med; [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online]. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Fraizer.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi tilbyder fragt fra GLS, vi leverer til pakkeshop, hjemmelevering og til erhvervs adresse.
Leveringstiden er 1-2 hverdage. Ved bestillinger i weekender, kan der forekomme længere leveringstid.
Gratis fragt til pakkeshop/erhverv adresse ved køb over 499,-
Ordre under 499,- koster fragt til pakkeshop/erhverv adresse kun 29,-
Hjemmelevering koster 40,-
Vi tilbyder fragt til alle lande, prisen varierer dog efter land og størrelse på pakken.
Alle pakkerne vil blive sendt som pakkepost med GLS, dvs. at pakkerne bliver sendt med et Track & Trace-nummer og bliver fuldt forsikret under levering.
Ombytning
Fraizer.dk tilbyder gratis ombytning til anden varer.
- Dette er kun gældende for levering til pakkeshops.
Udfyld og vedlæg sedlen som medfølger i pakken, hvis du ønsker ombytning.
- Få helt kvit og frit returneret din vare, som du ønsker ombyttet til enten en anden størrelse eller andet produkt. Send pakken retur og vi sender den rigtige størrelse eller det nye produkt tilbage til din valgte pakkeshop i ordren.
- Gå ind på webshoppen og vælg enten det produkt eller anden størrelse, som du vil have byttet til. Her afgiver du bare en ny bestilling/ordre, hvorefter du vælger levering til en pakkeshop.
Du skriver i “notat” - når du gennemfører ordren – at dette er en ombytningsordre og angiver nummeret på den ordre, som du ønsker at sende retur. Skriv i ordrenotat:
“Jeg vil gerne bytte *dit tidligere ordrenr* med dette køb”
Når vi har modtaget returvaren, så tilbagebetaler vi pengene til dig. Eventuelle fragtomkostninger på din ombytningsordre vil også blive refunderet.
Udfyld disse felter på sedlen som følger med. Sæt kryds, hvis det er en vare der skal ombyttes:
Dette er en ombytningsordre ___ Ordrenr: _______ Ordrenr: på den nye ordre______
Bemærk: Vær ikke bekymret for forsendelsesgebyret i anden ordre. Det bliver tilbagebetalt. Påfør den vedlagte returlabel som følger med, og send pakken retur.
Vores adresse: Fraizer.dk - Vestergade 10H, 8800 Viborg
Retur/ Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Hvis du ønsker at sende retur er der To scenarier:
1. Påfør den vedlagte returlabel, den koster 29,- som vi fratrækker det beløb du skal have retur.
2. Vedlæg ordrebekræftelsen i pakken og sende den retur til vores adresse. Her sørger du selv for fragtomkostninger og fragtudbyder.
Den skal sendes direkte til vores adresse og ikke til pakkeshops.
Vores adresse: Fraizer.dk - Vestergade 10H, 8800 Viborg
Det er op til Fraizer.dk at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamation skal meddeles til os i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Reklamationer sendes til vores lager, men først efter aftale med os.
Fraizer.dk
Vestergade 10H
8800 Viborg
Persondatapolitik
Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Fraizer.dk. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info@fraizer.dk, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
- Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
- Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
- Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores info@fraizer.dk.